Onlineshop

Wenn Sie die L&T App heruntergeladen haben, finden Sie in der Leiste am unteren Rand den Punkt „Club“. Unter diesem Punkt finden Sie sowohl die Anmeldung als auch die Registrierung. Wenn Sie noch kein Online-Konto bei uns haben, auch wenn Sie bereits registrierter Clubkunde sind, müssen Sie sich einmal neu registrieren, um auch alle L&T Onlineservices nutzen zu können.

Wenn Sie Probleme beim Mail-Versand haben und Sie keine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung erhalten oder Sie vom System die Info bekommen, dass es bereits ein Konto mit der von Ihnen gewählten E-Mail-Adresse gibt, melden Sie sich bitte per E-Mail an app@lhouset.com und schildern Sie uns Ihr Problem.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und anschließend ein neues Passwort wählen. Dafür erhalten Sie von uns eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und die E-Mail „Passwort zurücksetzen“ nicht bei Ihnen ankommt, melden Sie sich bitte per E-Mail an app@lhouset.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

1. Um den Parkrabatt zu nutzen, müssen Sie sich zunächst die L&T App herunterladen und sich dort registrieren. 

2. Nach der erfolgreichen Registrierung und Anmeldung finden Sie den Parkrabatt direkt auf der Startseite der App. Mit Klick auf die Kachel „Parkrabatt“ erhalten Sie einen QR-Code

3. Geben Sie am Ticketautomaten Ihr Parkticket ein und halten Sie den QR-Code vor den Scanner am Automaten. Der entsprechende Rabatt wird Ihnen automatisch abgezogen und Sie können den Zahlungsprozess abschließen.

Wenn Sie nach Ihrer Registrierung in der L&T App nicht Ihre gewohnte Kundennummer sehen, melden Sie sich gerne per E-Mail beim L&T Club unter club@lhouset.com. Ihre Kundennummer anschließend durch unser Team umgestellt.

Den Jahresbonus finden Sie immer vom 10.11. bis zum 09.11. des Folgejahres in der App unter dem Punk „Clubbonus“.

Der Abrechnungszeitraum für den Jahresbonus beginnt immer am 10. November eines Jahres. Nach der Bonusauswertung erhalten Sie in den darauffolgenden Tagen per Post Ihren Bonusgutschein, den Sie bis zum 24. Dezember des laufenden Jahres bei uns im Haus oder im L&T Onlineshop einlösen können.

Zum aktuellen Zeitpunkt kann es zu Performance Problemen der L&T App bei Android-Geräten kommen. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung, um allen App-Nutzern die beste Performance bieten zu können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Android-Gerät und die L&T App immer auf dem neuesten Stand sind. So sind alle technischen Voraussetzungen erfüllt und Sie können alle App-Funktionen vollumfänglich nutzen. Wenn Sie diesbezüglich individuelle Probleme oder Fragen haben, melden Sie sich gerne per Mail unter app@lhouset.com bei uns.

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt nach dem Kauf stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine Mail unter shop@lhouset.com oder rufen Sie uns an unter 0541 – 331130

Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dorthin verschoben wurde.

Sollte Ihre Bestellung storniert worden sein, werden Sie von uns eine Benachrichtigung erhalten, in der der Grund für die Stornierung erläutert wird. Ihnen wird natürlich der volle Betrag umgehend von uns zurückerstattet.

Leider können wir Ihre Bestellung im Nachhinein aus technischen Gründen nicht mehr ändern.

Ab einem Umsatz von 5.000.-€ innerhalb von 2 Jahren. Premium-Kunden genießen dann erweiterte Vorteile wie z. B. ein Geburtstagsgeschenk (2 x 50€ Wertgutschein). Ihre Premiumkarte gilt ab dem Erhalt zwei Jahre. Um den Premiumstatus aufrecht zu erhalten bzw. zu verlängern, muss innerhalb der zwei Jahre bis zum Ablaufdatum der Karte erneut einen Umsatz von 5000 € erreicht werden.

Nein, die L&T Clubkarte (Club- oder Premiumkarte) hat keine Bezahlfunktion. Sie dient lediglich als Ausweis über Ihre Mitgliedschaft im L&T Club.

In Ihrem digitalen Konto in der L&T App können Sie neuerdings alle Ihre Umsätze einsehen. Auch am Club-Counter können Sie jederzeit Ihre aktuellen Umsätze erfragen.

Wenn Sie Ihre Registrierung bei uns vor Ort im Haus abgeschlossen haben, bekommen Sie einen Schlüsselanhänger von uns ausgehändigt, diesen können Sie auch als Ersatz der Karte an der Kasse vorzeigen. Zugleich bieten wir einen Schlüsselfindedienst an. Sollte der Schlüssel einmal verloren gehen, kann dieser in den Briefkasten geworfen werden und wird automatisch an unseren Clubcounter geschickt. Bitte beachten Sie, dass wir trotz unseres Schlüsselfindedienstes nicht garantieren können, dass verlorene Schlüssel wiedergefunden werden.

Sie sind bereits Clubmitglied? Dann registrieren sich hier mit Ihrer im Konto angegebenen E-Mail-Adresse und kommen Sie auch online in den Genuss unserer exklusiven Vorteile.

Die Teilnahme- und Nutzungsbedingungen für den L&T Club finden sie hier.

Ja den online gekauften Gutschein können Sie bei Vorlage an der Kasse einlösen.

Ja, Sie können stationär gekaufte Gutscheine auch bei uns im Onlineshop einlösen. Dafür geben Sie den Gutscheincode in das Rabattfeld ein. Wenn es Probleme geben sollte bei der Einlösung, kontaktieren Sie unser Support-Team unter shop@lhouset.com

Der gekaufte Gutschein wird Ihnen in Form einer PDF-Datei per E-Mail zugeschickt. Sie können ihn bequem von zu Hause ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nicht physisch an Ihre Adresse verschickt wird. Sollten Sie den Gutschein nicht in Ihrem E-Mail-Postfach finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Nein es ist nicht möglich mehrere Gutscheine einzulösen.

Ja, im Falle von technischen Problemen bei der Bestellung können Sie den Gutschein nachträglich einlösen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter shop@lhouset.com oder telefonisch unter 0541 - 33 11 3 740.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, bekommen Sie einen neuen Gutscheincode mitgeteilt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-4 Werktage. In Ausnahmefällen, bedingt durch hohe Kapazitäten, kann es zu verspäteten Lieferungen kommen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Zur Bestellung in unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Kreditkarte, Rechnung mit Klarna, Sofort bezahlen mit Klarna, PayPal, Amazon Pay, Google Pay und Apple Pay

Ihre Bestellung können Sie bequem an eine DHL Packstation liefern lassen – ganz ohne Anmeldung oder eigenes DHL-Konto.

Dazu müssen Sie im Checkout nur die gewünschte Packstation über den Button "Packstation wählen" anklicken. Das Feld für die Postnummer kann dabei einfach freigelassen werden. Sie erhalten dann von DHL per E-Mail entweder einen Barcode oder einen Link zur App, eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass die automatisch im Feld "Firma/Postnummer" angezeigte Nummer dort stehen bleiben muss.

Die Lieferung erfolgt mit DHL GoGeen.

Sie können Ihre Bestellung mit dem Sendungslink der DHL verfolgen. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren unter shop@lhouset.com

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Paket innerhalb Deutschlands entweder direkt zu Ihnen nach Hause oder zu einer offiziellen Poststation liefern zu lassen.

Wir liefern nach Deutschland und in die Niederlande.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen". Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie ein neues Passwort erstellen können.

Um Ihre Daten im Kundenkonto zu ändern, gehen Sie einfach in Ihre Accountübersicht und klicken Sie auf das Feld mit der Bezeichnung „Meine Daten“. Dort finden Sie die Option zum Bearbeiten, wo Sie Ihre Informationen ganz einfach aktualisieren können.

Unter folgendem Link können Sie sich zum Newsletter anmelden.

Es existiert bereits ein Konto unter dieser E-Mail-Adresse. Um das Problem zu lösen, setzen Sie bitte Ihr Passwort zurück, indem Sie auf "Passwort vergessen" klicken, die Anweisungen in der erhaltenen E-Mail befolgen und anschließend Ihr neues Passwort verwenden.

Als Clubkunde haben Sie kostenlos die Möglichkeit in der L&T App direkt aus Ihrer Kaufübersicht heraus Ihre vor Ort gekauften Artikel zu retournieren. Im Club-Bereich wählen Sie dazu unter "Meine Käufe" den entsprechenden Bon aus, und anschließend den oder die zu retournierenden Artikel. Das Retourenlabel erhalten Sie danach per Mail.

Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab erhalt der Ware wieder an uns zurück.

Selbstverständlich können Sie Ihre Online-Bestellung auch direkt in unserem Modehaus zurückgeben. Bringen Sie hierzu die retournierte Ware sowie Ihre Bestellübersicht mit. Bei der Rückgabe im Geschäft entfallen die üblichen Versandkosten von 4,90€. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Das Geld der Retoure wird Ihnen gutgeschrieben, sobald die Retoure bei uns eingegangen und verarbeitet wurde. Die Gutschrift erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie die ursprüngliche Zahlung getätigt haben.

Für Rücksendungen online gekaufter Artikel fallen Kosten in Höhe von 4,90 € an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Rücksendung vor Ort gekaufter Artikel sind für Clubkunden kostenlos.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@lhouset.com

Sobald Ihre Rücksendung in unserer Retourenabteilung eingetroffen ist, kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.